故障现象：笔者是一所初中的信息技术教师，一日朋友打电话说他准备评职称，正在电脑上练习模拟考试题时，机器却突然罢工，键盘上的数字指示灯一直亮着，但按任何键都无法打字，重启之后故障依旧，让我赶紧去看看。

　　故障分析：键盘虽是电脑硬件中使用率较高的部件，但多数情况是因为接触不良或者是与鼠标接口插反所致，在排除连接和硬件方面的原因之后，进入Word无法输入英文和中文（其他文字编辑软件也是相同情况），打开浏览器，想在地址栏中输入网址，但是故障依旧存在。回到桌面，用单个字母敲击键盘时却从主机扬声器里传来“哒哒”声，而平时打字是没有这种声音的。到输入法中看看，设置都正确，无奈之下重启电脑故障依旧。这个故障好奇怪，到底是哪里出了问题？看着朋友焦急的眼神，我边思索边随口问朋友：“你什么时候发现键盘不能正常使用了？”“键盘一直都能用，就是在做了一个关于键盘设置的考题之后就发现不能使用了。”朋友无奈地说。笔者在思索过后想到：肯定是键盘的设置方面出现问题，就按这个思路仔细检查吧。

　　故障解决：考虑到硬件方面不存在问题，那就应该到键盘的相关设置中找找看，于是打开“控制面板”，在“键盘”和“输入法”中都没有找到导致出现故障的蛛丝马迹，难道此路不通？无意之下在“控制面板”中看到“辅助选项”，我知道这是专为使用电脑不方便的残障人所设置的，但我们一般很少使用，难道与这个选项有关？先试一试吧，打开后仔细观察，其中有关于键盘和鼠标的相关设置，而且“键盘”标签下的“筛选键”复选框被选中，同时在任务栏上有一个时钟的图标，笔者记得平时在电脑使用过程中根本用不到这个，难道问题就出现在这里？我试着去掉复选框，确定，再使用键盘，一切正常！我高兴得跳了起来。

　　故障心得：随后，笔者详细地研究并使用了“粘滞键”、“筛选键”、“切换键”这三种辅助方式，发现“切换键”对我日常教学有较大的用处。学生在打字练习时经常误按下Caps lock键导致出现大写字母，而不知如何处理，虽然老师也经常强调Caps lock键的作用和用法，但在发生类似情况时处理得总有些力不从心，现在使用“切换键”就可以用声音来提示学生按下了Caps lock键，学生打字速度提高了不少，教师也感到轻松多了。另外在以后电脑故障的解决过程中，还应该首先向使用者了解出现故障前的使用情况，说不定就会“柳暗花明”，少走一些弯路。没想到这样一个小故障竟带给我这么多的收获！看来电脑使用中真是处处皆学问啊。