一、学会管理。建立接件、票据制度。特别是针对责任性强的业务，一定要注意这一点。以前我就是凭记忆，不打单。
后来跟商   家 产生很多经济纠纷。自己做帐可以用EXCEL，套用公式，不用去买管理软件。

二、建立收费标准，尽量不忽悠。你有了标准，才有可能得到客户尊重，没有标准，随口报价，客户心里不爽。尽量不
忽悠说的是一般情况下讲诚信。遇到个别商家必须忽悠，这么多年，见惯了一些客户奸而无信，对待这样的客户，你不
忽悠就要被他忽悠。

三、重契约而轻诚实。你要做到守信。诚实也不要过度。我是这么多年感觉到我们这个社会已经被污染了。老实人吃亏
的事情生活中屡见不鲜。而客户当然希望你诚实，但是前提是在契约下得到对方尊重的前提下。诚的害处是，过早过多
地暴露自己的技术、价格底线，而让自己被动甚至被客户忽悠。我这么说估计很多人不乐意了。大骂我是奸商。但是请
注意，我先讲的是重契约。也就是你找我修东西，我们谈好价格，你能接受，我在约定时间内完成了服务，而且也能提
供很好的态度和售后。这无可厚非。至于我们的工具、技术、过程没有义务让你知道。

四、端正我们跟客户的关系，不卑不亢。历来都说客户是上帝，但是这个上帝时常不把我们当人看。忽悠我们，坑我们，
翻脸无情的事兄弟们也遇到不少。我的总结就是奸而无信的客户现在很不缺的。

五、有一个最重要的经验，越是利润低的生意越是麻烦多。尽量不要做。客户的承诺，美言都是扯淡。说什么今后还要
拉大客户都是扯淡。不要信。凡是拼命讲价，在你的承受能力线上下浮动，搞得你心烦意乱的生意最好不要接。这种客
户是完美主义者，能砍价，也就最能翻脸，也就最能挑剔。你不信就试下。

六、维修店有两种模式，社区店，寻找好的客户群，技术要求不太高，必须服务好，工作时间长，要搞多种经营，迎合
客户。专业店，在城中心，现在竞争激烈，最好做专业做精一点。大杂烩的前景不是很看好。