问：我下载了最新的QQ2011BETA3，结果在安装的时候，总是提示提取安装文件失败。请问这是咋回事?我该如何解决呢?

答：这是由于你的QQ 原文件夹没有卸载干净，建议使用金山卫士等软件，将注册表里的残留和硬盘中的残留文件全部删除掉，再安装QQ2011 Beta3。