运行(双击)SRENG2(全名System Repair Engineer,可到各大下载站搜索下载)，点“启动项目，服务，点“Win32服务应用程序”勾选“隐藏微软服务”选中病毒服务Remote Packet Capture Protocol v.0 ，选择“删除服务”点“设置”选择“否”

关闭所有浏览窗口以及一些不必要的程序
运行SREng2,使用：系统修复－－浏览器加载项－－选中以下的项删除
C:\WINDOWS\system32\rasacd.dll
C:\WINDOWS\system32\sysag.dll
C:\WINDOWS\system32\usercrd.dll


显示隐藏文件
重启后删除：
C:\Program Files\WinPcap\rpcapd.exe
C:\WINDOWS\system32\rasacd.dll
C:\WINDOWS\system32\sysag.dll
C:\WINDOWS\system32\usercrd.dll

以上方法如果不行建议尝试以下方法:

临时解决办法:
开始-运行,输入services.msc打开服务,找到AdServer,IndexingService,MouTALS停止并禁用,重起电脑到安全模式,删除:
C:\WINDOWS\Taskmgr.exe
C:\WINDOWS\system32\cisrv.exe
C:\WINDOWS\SYSTEM32\RUNDLLFROMWIN2000.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM32\WBEM\LPQZOS99.DLL
C:\WINDOWS\system32\ad1.exe
清空HOSTS文件内容.

电脑软硬件应用网站长的建议：如果以上步骤无法为你解决问题请在正常模式用HijackThis扫描一份日志到我的邮箱我给你处理。邮件地址：jinjunhe@21cn.com，主题千万注明电脑门诊多少号读者。不然可能会当垃圾邮件拒收！提示：以上提到的软件到各大下载站搜索都可以找到并下载！