症状
您会遇到一个或两个以下症状：
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当您连接到计算机, Zune 设备出现找到新硬件向导。 如果单击 自动安装软件 (推荐)： 然后单击 下一 ， 收到以下错误消息
您正在为此硬件安装软件 Zune 没有通过 Windows 徽标测试， 无法验证它与 WindowsXP 兼容： |
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用于 便携式设备 下列出 Zune 设备图标上将显示在设备管理器, 黄色感叹号 (!)。
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可以尝试
可能您计算机上系统策略设置为警告您硬件安装期间未签名驱动程序软件。 要变通解决此问题, 请单击 继续仍然 通知消息中。
如果计算机上系统策略设置以阻止未签名驱动程序软件, 硬件安装期间您无法解决此问题。 您可能需要解决服务用于驱动程序签名检查失败。
要解决此问题, 用于加密服务服务启动设置为 自动 。 然后尝试再次安装该软件。 要加密服务设置为 自动 启动, 请按照下列步骤：
| 1. |
单击 开始 ， 单击 运行 , 类型 services.msc 然后单击 确定 。 |
| 2. |
右击 加密服务 , 然后单击 属性 。 |
| 3. |
在 启动类型 框中, 单击 自动 。 |
| 4. |
如果停止服务, 单击 开始 。 如果运行服务, 单击 停止 , 并且服务停止后再单击 开始 。
| 完成这些步骤后, 重新连接设备以便如果系统提示您自动安装软件。 如果驱动程序安装已取消, 您将不提示来重新安装它。 因此您可能需要手动安装驱动程序。
要手动安装驱动程序, 请按照下列步骤：
| 1. |
单击 A0 > 开始 ， 右键然后单击 我的电脑 。 |
| 2. |
属性 , 单击， 然后单击 设备管理器 。 |
| 3. |
找到 Zune 便携式设备 下。
注意 设备图标上可能出现一个黄色惊叹号标记。 |
| 4. |
右击 Zune , 然后单击 属性 。 |
| 5. |
依次单击 更新驱动程序 和 驱动程序 选项卡,。 |
| 6. |
单击， 然后单击 下一步 自动安装软件 (推荐) , |
| 7. |
驱动程序安装完成后单击 完成 。 | 如果 Windows 找不到必需的驱动程序, 请执行这些步骤以手动找到驱动程序：
| 1. |
单击 开始 , 并然后右击 本机 。 |
| 2. |
属性 , 单击， 然后单击 设备管理器 。 |
| 3. |
找到 Zune 便携式设备 下。
注意 设备图标上可能出现一个黄色惊叹号标记。 |
| 4. |
右击 Zune , 然后单击 属性 。 |
| 5. |
依次单击 更新驱动程序 和 驱动程序 选项卡,。 |
| 6. |
单击 从列表或指定位置 (高级) 安装 , 然后单击 下一步 。 |
| 7. |
下一 依次, DonÆt 搜索我要自己选择要安装驱动程序 。 |
| 8. |
单击 从磁盘安装 , 然后单击 浏览 。 |
| 9. |
在 搜索范围 框中, 单击 C (:) 本地磁盘。 |
| 10. |
双击 ProgramFiles , 并双击 Zune 。 |
| 11. |
单击 Zune , 然后单击 打开 。 |
| 12. |
确定 , 依次 下一步 。 |
| 13. |
驱动程序安装完成后单击 完成 。
| 如果仍无法安装驱动程序, 删除并重新安装 Zune 软件。 当在安装期间提示您重新连接设备。
如果您计算机, 上具有管理凭据可暂时更改驱动程序签名选项以解决此问题。 要这样做, 请按照下列步骤操作：
| 1. |
单击 开始 , 并然后右击 本机 。 |
| 2. |
单击 属性 。 |
| 3. |
单击 硬件 选项卡, 然后单击下 驱动程序 签名驱动程序 。 |
| 4. |
注意当前设置, 然后单击 忽略 û 仍安装软件和 donÆt 索取我审批 。 |
| 5. |
连接 Zune 设备。 选择将得到提示时自动安装软件。 |
| 6. |
完成安装已完成, 重复步骤 1 - 4 改回为， 您在步骤 4 记下设置。 | |
