传统的办公设备售后服务方式包括服务电话支持、驱动下载、网上技术支持等方式，不过随着服务水平的提高，厂商也增加了更多的服务方式与服务内容，甚至针对专门的客户提供相应的服务，例如爱普生的贵宾服务热线、三星打印机诊断医生、联想智能交互系统、富士施乐手机短信服务和邮件服务的支持，都是比较好的方式，然而除了电话和网络服务支持之外，区域性服务网络的建设和快修中心也是用户最需要的服务场所。

　　下面，先从最简单的电话服务开始，分别探寻八大品牌的服务方式，如果您认为哪个品牌的服务最好，可以在本页下面调查栏进行投票。

●八大品牌热线服务电话随意打

八品牌售后服务电话
品牌	售前支持	售后支持	客户投诉
惠普	800-820-2255	800-810-3888	800-810-0039
品牌	热线电话	原来热线电话
佳能	4006-222-666	95177178
品牌	售前支持	售后支持	贵宾服务
爱普生	800-810-9977-1	800-810-9977-2	800-810-9977
品牌	呼叫中心	呼叫中心	售后支持
三星	400-810-5858	800-810-5858	400-610-5858
品牌	订购热线	售前支持	售后支持
联想	800-828-2008	400-810-1234	010-8287-9600
品牌	服务热线	手机短信	授权维修站
富士施乐	800－8205146	13817874646	800－820-4646
品牌	全国热线	上海热线	北京热线
兄弟	95105369	021-6237-1303	010-8447-7558
品牌	服务热线	备件中心	维修站支持
OKI	800-810-8498	010-8451-6848	010-5825-7119

●办公设备驱动光盘丢失也不怕

　　在论坛里，经常会遇到有朋友寻找办公设备驱动的驱动程序，随机配备的光盘很容易随着时间的推移而出现丢失现象，除了各大下载网站会提供驱动下载之外，其实，每个品牌的官方网站上也提供了相应产品的驱动下载，还包括升级软件包等服务软件，从官方网站上能以最准确的最简单的方式找到相应的驱动程序，下面表格中给出八大办公设备品牌产品驱动的官方下载页面，希望能给用户带来帮助。

八大品牌办公设备驱动下载

惠普办公设备驱动下载（点击进入）

佳能办公设备驱动下载（点击进入）

爱普生办公设备驱动下载（点击进入）

三星办公设备驱动下载（点击进入）

联想办公设备驱动下载（点击进入）

富士施乐办公设备驱动下载（点击进入）

兄弟办公设备驱动下载（点击进入）

OKI办公设备驱动下载（点击进入）

★惠普服务方式查询

　　网上技术支持服务：http://welcome.hp.com/country/cn/zh/support.html?pageDisplay=support

　　激光打印机用户支持专：http://h20431.www2.hp.com/support/supportzone/cn/zh/laserjet/default.asp

　　惠普耗材查询：http://hphccx.surfgold.com.cn/

售前售后服务电话：

1.HP惠普售前支持热线：800-820-2255

　　如果您知道活动分机号码请直拨分机；产品销售和售前咨询请按“1”；售后服务请按“2”；投诉与建议请按“3”；如果知道销售人员电话直拨9；重新选择请按#。

2.HP惠普售后支持热线：800-810-3888

　　售后技术咨询请按“1”；销售和购买咨询请按“2”；建议与投诉请按“3”； 产品保修信息、维修中心、维修单状态及耗材更换中心查询请按“4”；产品真伪鉴别请按“5”；重听请按8。

★佳能服务方式查询

　　佳能服务电话号码已经变更，敬请消费者注意，另外，当用户购买的佳能产品出现问题时，可在第一时间联系佳能全国快修中心，这种方式能在最短的时间内提供给用户相应的售后服务。

　　佳能服务方式变更新闻：http://www.canon.com.cn/news/zuixin/except_new.html

　　热线电话：2009年1月1日正式启用4006-CallCANON（4006-222666），仅支付市话费且支持手机拨打，香港、澳门及台湾地区除外，原热线电话95177178短期内会与新号码并用。

　　防伪查询：http://www.canon.com.cn/support/authenticity/index.html

　　快修中心：http://www.canon.com.cn/support/fastrepair/index.html

★爱普生服务方式查询

　　贵宾热线电话、在线工程师与爱普生网络呼叫中心是爱普生服务的三大亮点，能以用户最便捷的方式享受爱普生的服务。

　　贵宾服务热线电话:800-810-9977

　　爱普生网络呼叫中心：http://wcc.epson.com.cn/tsdataepson/tshomepage.nsf/webfmmain?openform&WT.mc_id=[CS_071012_SH1

　　网上技术支持服务：http://www.epson.com.cn/tech_support/

★三星服务方式查询

　　目前三星OA产品在全国拥有187家维修中心、600多名维修工程师，覆盖全国4级以上的城市为消费者提供送修与上门服务相结合、线上与线下服务相结合的一站式服务。

　　三星打印机医生对打印机进行诊断http://www.samsungdp.com/default.htm

　　三星首页：http://www.samsung.com/cn/index_main.html

　　三星服务中心：http://www.samsung.com/cn/support/main/supportSupportMain.do

　　三星呼叫中心：8008105858、010-64751880

　　行业用户服务热线：4006105858

　　热线电话详情点击：http://www.samsung.com/cn/support/servicepolicy/callcenter.html

★联想服务方式查询

　　联想拥有比较完善的服务体系，用户在遇到问题时，可以24小时通过网络进行报修，在此提醒用户首先要知道产品的主机序列号。

　　联想首页：http://www.lenovo.com.cn/

　　联想服务与支持：http://support.lenovo.com.cn/

　　热线电话详情点击：http://support.lenovo.com.cn/fuwu/fwjs.html#1

　　维修网点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx

　　联想智能交互系统：http://support3.lenovo.com.cn/indexx.jsp

★富士施乐服务方式查询

　　富士施乐在传统服务方式的基础上增加了电子邮件、手机短信和传真三种服务方式，对于用户而言，相对灵活方便。

　　用户服务热线：800－8205146（我要施乐）

　　授权维修站热线：800－8204646（施乐施乐）

　　用户电子邮件：FUJIXEROXUSER@chn.fujixerox.com

　　授权维修站电子邮件：FUJIXEROXASP@chn.fujixerox.com

　　手机短信：13817874646

　　传真：021－50368830

★兄弟服务方式查询

　　兄弟首页：http://www.brother-cn.net/

　　如何联系兄弟公司：http://www.brother-cn.net/contact.html

　　兄弟全国维修网络：http://www.brother-cn.net/idsale/fixnet.aspx

上海（公司总部）
地址：上海市遵义路100号虹桥上海城A座23楼
电话：021-6237-1303(一般电话)
传真：021-6237-0377

北京
地址：北京市东城区东直门外大街48号东方银座大厦写字楼8层A座
电话：010-8447-7558
传真：010-8447-6225

广州
地址：广东省广州市东山区东风东路767号东宝大厦1806-1807室
电话：020-3832-0096
传真：020-3832-0017

★OKI服务方式查询

　　OKI首页：http://www.okidata.com.cn/

　　OKI服务与支持：http://www.okidata.com.cn/service.htm

　　服务热线：800-810-8498 （周一至周五 9:00-17:00）

　　维修站技术支持热线：010-5825-7119
 
　　客户支持传真：010-5825-7118

　　零备件中心：010-8451-6848

　　技术支持信箱：odc-odbj-cs@oki.com