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心贴用户 新版PPLive新功能FAQ介绍 | |||
2006-8-11 11:37:23 文/花花 出处:PPlive | |||
新的PPlive版本增加了功能检测功能,这个功能可以堪称“全心全意为网友们解决相应问题”的贴心功能。也许还有很多P友们不太了解这个功能,或许在使用过程中出现的有些问题不能自我解决,那么现在,这个FAQ介绍就可以完完全全的帮上你的忙了哦!如你出现了下述问题,只需按照下列的解决办法实行就行了! 1.您的Windows Media Player版本过低,请到http://download.zol.com.cn/detail/14/134583.shtml下载最新版本。 此处的设置为10版本以上,如果您使用的是9版本,但观看正常,则不需要安装10版本,如果您不能正常观看,请安装10版本。 2.您的Real Player版本过低,请到http://download.zol.com.cn/detail/5/47634.shtml下载最新版本。 如果您观看的节目不是RealPlayer格式的则不需要安装,但如果您需要观看RealPlayer格式的节目则必须安装RealPlayer。 3.您的DNS服务器无法解析IP地址,请检查TCP/IP属性中的DNS设置。 a)这说明您的DNS服务器是坏的,请查TCP/IP属性中的DNS设置是否正确。 b)如果不正确,根据您的运营提供商提供的正确地址修改即可。 5.您的连接数未破解,为了您更流畅地观看节目,建议您通过PPLive中的“帮助”->“连接数破解”来解决此问题。 故障检测功能具体使用方法介绍: 1.点击帮助中的故障检测,如果您的7个0时间超过30s会自动弹出故障检测对话框。 2.检测自动进行,点击出现错误的项,会告诉你导致错误的具体原因。 如果您自己无法解决问题或以上都正常但仍无法正常观看,您可以提交问题由客服来帮您解决。 3.当您的P2P连通性测试失败时,客户端会根据您的问题自动选择问题,且变为不可写状态。您只要直接点击提交就可以啦,客服人员会尽快与您取得联系的,别忘了填写联系方式哦。 4.为了能让用户更清楚地描述自己的问题,需要先选择常见问题,如果用户需要填写自己的问题,可以在常见问题中选择其它,然后填写自己的问题,问题和联系方式都为必填项,必须填写,如果未填写完整时,点击提交则会提示您未填写完整,请填写后再填交。 |
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