1）升级时使用序列号提示序列号不正确（当然前提是我们的正版用户） 

　　原因：省级服务器正在维护中，所以不能验证序列号。 

　　解决方法：请稍后进行升级。　　 

　　2）升级出现401错误 

　　原因：本地缓存文件与服务器升级文件不匹配。 

　　解决方法：删掉kv2005安装文件夹下的KVLSDir文件夹，重新升级。　　 

　　3）升级出现2006和2014错误 

　　原因：升级服务器无法解析地址，用户升级地址被修改。 

　　解决方法：在kv2005的升级设置中，将升级地址选为默认地址，点击确定重新升级。　　 

　　4）FlashGet下载完文件要求用户输入授权信息 

　　原因：这是kv2005旧版本中的1个缺陷。 

　　解决方法：升级到最新版本即可解决。　　 

　　5）升级出现2015错误 

　　原因：这是kv2005旧版本中的1个缺陷。 

　　解决方法：关闭网页监视，升级到新版本即可解决。　　 

　　6）安装kv2005后重启后进不了系统 

　　原因：kv2005旧版本不能支持使用k8处理器的计算机。 

　　解决方法：最新的kv2005(9.00.502版)已经解决了这个问题，在此版本之前的用户，可以在安装了旧版的kv2005后，进入到带网络的安全模式中，升级kv2005到最新版本，重新启动，即可正常进入系统。　　 

　　7）关于安全中心不能识别kv2005监控状态的的问题 

　　原因：kv2005的监控程序不能与windows xp sp2安全中心正确通信，导致安全中心不能识别kv2005的监控状态，但此时kv2005的监控是起作用的，不影响您正常使用。 

　　解决方法：如果希望安全中心正确显示监控状态，需要卸载掉kv2005，重新安装并升级。　　 

　　8）关于安全中心不能识别kv2005 

　　原因：kv2005注册程序没有正常运行。 

　　解决方法：删除掉kv2005安装文件夹下的kvwsc.exe文件，再重新升级即可。　　 

　　9）关于监控的颜色和状态 

　　解释：随着打开监控的不同，kv2005的监控图标会呈现不同的颜色，在kv2005的帮助中有专门的章节进行描述，请您参考帮助。　　 

　　10）关于kv2005序列号、授权文件的使用期限 

　　解释：序列号、授权文件均有各自的使用期限，根据序列号的不同，序列号和授权文件的使用期限也各不相同，请以用户授权服务卡说明的使用期限为标准，但是，序列号、授权文件的使用期限最长不会超过江民公司提供kv2005升级服务的最终期限（2007年9月30日）。如有出入和疑问，请与江民公司联系或进行序列号查询。 
　11）2000 、2001、2005错误 

　　原因：连接服务器未成功，由于网络或者其他原因 

　　解决方法：重新尝试即可　　 

　　12）2011错误 

　　原因：连接网络失败 

　　解决方法：请检查自己的网络情况，在确保网络无故障后重新升级　　 

　　13）2012、2013错误 

　　原因：用户设置了错误的代理升级服务器 

　　解决方法：重新设置代理服务器，然后升级　　 

　　14）2017错误 

　　原因：升级服务器繁忙 

　　解决方法：请稍后重试　　 

　　15）2020错误 

　　原因：文件读写出错 

　　解决方法：检查用户的权限　　 

　　16）无法打开网页监视或者邮件监视 

　　原因：KVSPI.dll没有注册成功 

　　解决方法： 

　　1.关闭监视程序并停止进程中的服务kvsrvxp.exe 

　　2.删除kv2005安装文件中的文件KVSPI.dll 

　　3.重新升级即可　　 

　　17）无法打开文件监视或者及时通信监视 

　　原因：KVEnhD.dll没有注册成功 

　　解决方法： 

　　1.关闭监视程序并停止进程中的服务kvsrvxp.exe 

　　2.删除kv2005安装文件中的文件KVEnhD.dll 

　　3.重新升级即可