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诺顿引起系统崩溃!官方详细解决方案 | |||
2007-5-21 11:59:27 文/诺顿 出处:诺顿官方 | |||
Backdoor.haxdoor临时解决方案 Version: 1.4 在windows XP sp2简体中文版打上补丁KB924270以后,SAV更新到5月17日的病毒定义以后,会把C:\windows\system32\netapi32.dll和 C:\windows\system32\lsasrv.dll认为是backdoor.haxdoor, 并且把他们隔离掉。 会造成重起机器后无法进入系统,安全模式也无法进入,蓝屏。 [服务器]立即liveupdate, 更新到最新的病毒定义库(20070517.v73). 如果liveupdate有问题,到 进入到68645或者以后的文件夹 下载后缀名是xdb的文件,放到服务器的SAV安装文件夹里面(是个共享文件夹,一般的位置是C:\program files\SAV或者C:\program files\SAV\symantec antivirus. 如果服务器内装有winzip等软件,可能会把这个XDB改成zip或者rar, 需要改回到xdb)。 [客户端]可以从服务器下载到更新后的病毒定义,对于无法从服务器自动更新病毒定义的客户端,到 进入到68645或者以后的文件夹,下载****x86.exe文件,在本机运行更新病毒定义。出现过这个问题的电脑,理论上SAV下载更新的病毒定义后,会扫描隔离区,发现误报的dll文件后会自动修复并恢复到原来的位置,这些已经有很多用户确认。 但是为保险起见,建议用户在工作量允许得前提下,用windows XP盘里面的i386下面的netapi32.dll和lsasvr.dll文件,替换C:\windows\system32下的这两个文件。 对于已经蓝屏的电脑: 1, 使用windows XP安装盘启动 2, 进入系统恢复控制台。 3, 使用安装盘I386目录下的netapi32.dll和lsasrv.dll文件替换系统system32下和dllcache下的文件 a. cd \windows\system32 b. expand (CD drive letter):\i386\netapi32.dl_ c. expand (CD drive letter):\i386\lsasrv.dl_ d. cd dllcache e. expand (CD drive letter):\i386\netapi32.dl_ f. expand (CD drive letter):\i386\lsasrv.dl_ 4, 重启电脑 5,更新到前面所述的新的病毒定义。 |
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