首先，依次单击“开始”菜单中的“程序→附件→系统工具→系统信息”，打开“系统信息”窗口。在该窗口中依次选择“工具→网络诊断”菜单命令，在随后出现的窗口中，可以通过单击功能按钮，来进行各种诊断测试操作。

　　测试结束后，可以结果窗口中，看到“未被配置”、“启用”或者“正常”之类的诊断信息，仔细分析这些信息，就能快速查找到网络出现的故障原因。