11.故障现象:计算机屏幕上出现“错误678”或“错误650”的提示框。

分析、排除:一般是你所拨叫的服务器线路较忙、占线，暂时无法接通，你可进一会后继续重拨。

12.故障现象:计算机屏幕上出现“错误680:没有拨号音。请检测调制解调器是否正确连到电话线。”或者“There　is　nodialtone。Make　sureyour　Modemisconnectedtothephonelineproperly。”的提示框。

分析、排除:检测调制解调器工作是否正常，是否开启;检查电话线路是否正常，是否正确接入调制解调器，接头有无松动。

13.故障现象:计算机屏幕上出现“TheModemisbeingusedbyanotherDial-upNetwordingconnectionoranotherprogram。Disconnecttheotherconnectionorclosetheprogram,andthentryagain”的提示框。

分析、排除:检查是否有另一个程序在使用调制解调器;检查调制解调器与端口是否有冲突。

14.故障现象:计算机屏幕上出现“Thecomputeryouaredialingintoisnotanswering。Tryagainlater”的提示框。

分析、排除:电话系统故障或线路忙，过一会儿再拨。

15.故障现象:计算机屏幕上出现“Connectiontoxx.xx.xx.wasterminated.Doyouwanttoreconnect?”的提示框。

分析、排除:电话线路中断使拨号连接软件与ISP主机的连接被中断，过一会重试。

16.故障现象:计算机屏幕上出现“ThecomputerisnotreceivingaresponsefromtheModem.CheckthattheModemispluggedin,andifnecessary,turntheModemoff,andthenturnitbackon”的提示框。

分析、排除:检查调制解调器的电源是否打开;检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接。

★17.故障现象:计算机屏幕上出现“Modemisnotresponding”的提示框。

分析、排除:表示调制解调器没有应答;检查调制解调器的电源是否打开;检查与调制解调器连接的线缆是否正确连接;调制解调器是损坏。

18.故障现象:计算机屏幕上出现“NOCARRIER”的提示信息。

分析、排除:表示无载波信号。这多为非正常关闭调制解调器应用程序或电话线路故障;检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接;检查调制解调器的电源是否打开。

19.故障现象:计算机屏幕上出现“Nodialtone”的提示框。

分析、排除:表示无拨号声音;检查电话线与调制解调器是否正确连接。

20.故障现象:计算机屏幕上出现“Disconnected”的提示时。

分析、排除:表示终止连接;若该提示是在拨号时出现，检查调制解调器的电源是否打开;若该提示是使用过程中出现，检查电话是否在被人使用。

21.故障现象:计算机屏幕上出现“ERROR”的提示框。

分析、排除:是出错信息;调制解调器工作是否正常，电源是否打开;正在执行的命令是否正确。

22.故障现象:计算机屏幕上出现“Anetworkerroroccurredunabletoconnecttoserver(TCPError:Noroutertohost)Theservermaybedownorunreadchable。Tryconnectingagainlater”的提示时。

分析、排除故障:表示是网络错误，可能是TCP协议错误;没有路由到主机，或者是该服务器关机而导致不能连接，这时只有重试了。

23.故障现象:计算机屏幕上出现“Thelineidbusy,Tryagainlater”或“BUSY”的提示时。

分析、排除:表示占线，这时只在重试了。

24.故障现象:计算机屏幕上出现:“Theoptiontimedout”的提示时。

分析、排除:表示连接超时，多为通讯网络故障，或被叫方忙，或输入网址错误。向局端查询通讯网络工作情况是否正常。检查输入网址是否正确。

25.故障现象:计算机屏幕上出现“Anotherprogramisdialingtheselectedconnection”的提示时。

分析、排除:表示有另一个应用程序已经在使用拨号网络连接了。只有停止该连接后才能继续我们的拨号连接。

26.故障现象:在用IE浏览器浏览中文站点时出现乱码。

分析、排除故障:IE浏览器中西文软件不兼容造成的汉字会显示为乱码，可试用NetScape的浏览器看看;我国使用的汉字内码是GB，而台湾使用的是BIG5，若是这个原因造成的汉字显示为乱码，可用RichWin变换内码试试。

27.故障现象:浏览网页的速度较正常显示慢。

分析、排除:主干线路较拥挤，造成网速较慢;(属正常情况)浏览某一网页的人较多，造成网速较慢;(属正常情况)有关Modem的设置有问题;局端线路有问题。

28.故障现象:能正常上网，但总是时断时续的。

分析、排除:电话线路问题，线路质量差;调制解调器的工作不正常，影响上网的稳定性。

29.故障现象:用拨号上网时，听不见拨号音，无法进行拨号。

分析、排除:检查调制解调器工作是否正常，电源打开否，电缆线接好了没，电话线路是否正常。

30.故障现象:在拨号上网的过程中，能听见拨号音，但没有拨号的动作，而计算机却提示“无拨号声音”。

分析、排除:可通过修改配置，使拨号器不去检测拨号声音。可进入“我的连接”的属性窗口，单击“配置”标签，在“连接”一栏中去掉“拨号前等待拨号音”的复选框。

31.故障现象:在拨号上网的过程中，计算机屏幕上出现:“已经与您的计算机断开，双击'连接'重试。”的提示时。

分析、排除:电话线路质量差，噪声大造成的，可拨打:112报修。也可能是病毒造成的，用杀毒软件杀一遍毒。

32.故障现象:若计算机屏幕上出现:“拨号网络无法处理在'服务器类型'设置中指定的兼容网络协议”的提示时。

分析、排除:检查网络设置是否正确;调制解调器是否正常;是否感染上了宏病毒，用最新的杀毒软件杀一遍毒。

33.故障现象:Windows98网上邻居中找不到域及服务器，但可找到其他的工作站。

分析、排除:在“控制面板→网络→Microsoft网络客户”中，将登录时Windows98与网络的连接由慢速改为快速连接。

34.故障现象:在查看"网上邻居"时，会出现“无法浏览网络。网络不可访问。想得到更多信息，请查看'帮助索引'中的'网络疑难解答'专题。”的错误提示。

分析、排除:第一种情况是因为在Windows启动后，要求输入Microsoft网络用户登录口令时，点了"取消"按钮所造成的，如果是要登录NT服务器，必须以合法的用户登录，并且输入正确口令。第二种情况是与其它的硬件产生冲突。打开“控制面板→系统→设备管理”。查看硬件的前面是否有黄色的问号、感叹号或者红色的问号。如果有，必须手工更改这些设备的中断和I/O地址设置。

35.故障现象:在“网上邻居”或“资源管理器”中只能找到本机的机器名。

分析、排除:网络通信错误，一般是网线断路或者与网卡的接确不良，还有可能是Hub有问题。

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