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案例2：遭遇最厉害的天兵！ 困扰指数：★★★★★ 【最囧的理由：我就是不会】 我在电脑公司当计算机组装员有空还兼维修人员，两个月前我遇到我玩计算机以来最厉害的天兵，一个”大叔“级别的买家，刚入抱回我给他装计算机之后，没过两天就抱过来说有问题，然后霹雳趴啦的念一堆说买到烂货，找熟人装机还被坑之类的废话。 先是说DVD没办法播放，结果是POWER DVD不会用，拿本书说我们给他的操作系统不对，结果是Windows XP的桌面图案跟他书本上的桌面图案不同，当我们跟他解释原因时，这位先生还大喊“我就是不会啊”然后回去后，还打电话过来要我们过去教他用计算机。 跟他解释说工程师出门,如果不是保固问题一律要收费，他就嚷嚷说服务太差之类的话，甚至还打电话要我们过去教他如何玩麻将，害的我到现在一直深深后悔当初为何要给他那个麻将游戏，此人还打破纪录成为我公司业务部的同仁的电话拒绝往来户，因为每次他要我过去教他我回绝时就立刻打去业务部，去烦业务和烦老板，要不是老板和众业务们都已经知道这是怎么一回事，我恐怕成为公司开会众人炮轰的焦点，这种恶梦级的天兵恐怕各位遇上了也是要怕怕的。 案例3：永远有“问题”的喇叭！ 困扰指数：★★★★★ 【不知道“我的电脑”在那里！】 有些人夸张到计算机用了好几个月，还不知道桌面上有个”我的计算机“呢，通常要帮这些人用电话修理的话，常常都只能用方位来指示，我在计算机公司当维修工程师有一次遇到一个客户说喇叭没声音，结果去到她家，她的喇叭插在麦克风孔上，我在电话中就跟她说：要确定妳的喇叭没插错孔，她也说：没错啦！ 每次去她家，我都带了一组新喇叭的要测试一下，她还问我为什么我弄就有声音，她以为我在计算机后面忙了那么久是在干嘛，要不是看在她(长的不错)和(顾客永远是对的)份上我早就想骂了。 案例4：2000元的高配电脑！ 困扰指数：★★★★★ 【2000元的“高配电脑”】 有个朋友介绍来的大妈跑来，问我：听说找你组装电脑很便宜，帮XXX（他儿子）装一台吧。 我说：好啊，你要装多少钱的？ 于是我打电话问那一位朋友，他说：我是跟她说，我的计算机是2000的。这时我才会意过来，原来是指Windows 2000，当我和大妈释清楚后，她才很遗憾的说：哇，还以为装电脑整体费用2000呢…… 案例5：最好的电脑？2008？ 困扰指数：★★★★★ 【最好的“2008”电脑】 又有一次，有一位朋友很感慨的说：现在计算机，进步得太快了。我有所同感的附和他：是啊。（想必他对科技新知，想必多少有关心一下）他接着又说：我几个月前买的计算机，现在就不流行了，你帮我看看升级要花多少钱。 于是我问：你的电脑是什么配置啊？他说：98的。我说：不是啦，我是问 CPU是什么？他说：就是98的啊！！我说：那内存有多少？他说：80GB。 我想了一下，160GB的内存，大既是指硬盘吧？算了，那也算是内存，不计较这个。有了上次的经验，我知道又遇到软硬件不分的人，于是叫他把计算机搬来看看，隔天他很高兴的跑来。 并抱着一颗17吋的屏幕过来，当时我差点晕倒（忍住不笑，真的很难过，会得内伤），最后，我决定到他家看看，到了他家，拆开计算机看看，CPU 是奔腾D、内存128MB、硬盘80GB…… 我看了看，说：你的配备很好，不用升级啊？他很惊讶的说：不用？现在最好的计算机不是都2008的吗？我这时才了解，他不是要升级硬件，是我想太多了。这时问题又来了，Windows 2008并不适合它使用，于是我又多事的告诉他，但是他坚持要Windows2008，于是我落荒而逃…… 案例6：不能上网！ 困扰指数：★★★ 【不能上网，也是你的错】 有一次有个朋友更好笑说：她两个星期不能上网了，原本以为是服务器那边的问题结果叫她打客服电话去问，结果账号跟密码都没问题线路也没错，我只好去看了，去到那把电话线插在电话上一听才发现没缴电话费真的是不知道该说什么。 困扰指数：★★★ 【重启电脑，你得亲自去】 有人既然当了机后连计算机都不敢碰打电话找我，结果两个小时后去到他家，计算机还当在那个地方，结果我重开机全家人眼睛瞪的大大的说不出话来说这样没关系吗？我真的是很想笑又不能笑。
案例8：给主板装输入法 困扰指数：★★★ 【主板装“五笔输入法”】 谈到最窘的就是那些软硬件稍微懂一点，但是还不是很明白的人。 这个比较离谱的是，问我：阿！我的主板(亏他还知道主板)要买哪块才有五笔输入法？ 光听他这样问就知道这个人是属于，软件、硬件不分的人，我索性花了些时间跟他解说概念性的问题，他似懂非懂好歹看起来有学到一点，最后问他：要买哪块你已经决定了吗？没想到他回答我是：没关系啦，哪块都好，到时如果真的没有五笔输入法你再帮我装到主板就好了 我囧啊，浪费我时间教学。 案例9：电脑病毒会“感染”孩子 困扰指数：★★★ 【为什么不装盗版杀毒软件？】 这种人还真的有够“霸道”，有一次接到一位客户的来电，电话刚接起来，就批哩趴啦的骂了一段： 他问：(好像在逼供犯人一样)你为啥没帮我安装防病毒软件？ 他问：你的借口怎么那么多啊。 我答：……(不知该哭该笑)。 案例10：电源线松了！ 困扰指数：★★★ 【2个小时公交车，就为紧线】 我记得去年3月时，有一个住我家很远的女孩子打电话给我，说计算机不能开机，电话讲了半天还是没有用没办法。只好挤公交车两个小时，跑到她家，结果发现是power 的电源线“松了”松了 天啊，时间都不是钱，车费也不是钱，大冷天的冷的要死！ 要不是看着她有一丝崇拜的眼光，我真想…… 感言 其实懂计算机，也真的不太希望给人家知道，尤其是那种计算机不是自己装的那种，有迫于情面上不能收钱的那种，若是自己装的机器，起码好歹还有收到钱去做点服务也是应该的，不过最怕的是种电话抠抠族的，那种的真的是不管在什么地方什么时间，只要他计算机有问题就打电话给我。 但是他自己本身又几乎近乎计算机白痴，例如控制面板.....对方的反应是啥东西，是“管理控制”，“什么拨号网络”，那种的真的在电话教学是一种痛苦，通常这种的一毛钱也收不到还得浪费上一堆的时间在那边，不过最可怕可怕的那种还是属于 他的开头第一句通常是.....请问你是xxx先生吗？？我是ooo先生 / 小姐 的好朋友/ 亲戚 有点计算机的问题想请教你一下，所以真的很怕把电话号码随便给人知道。 更怕的是，蹲马桶练马步正爽的时候，电话到，吃饭的时候，电话到...晚上睡觉快睡着了，电话声响起.....。 我到底欠你们什么啊......... 所以总结了“十诫” 一. 事先联络 -- 不是每个人都要乖乖的随时待命帮你修计算机 |
