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问题3：卖场装机该如何防骗？ 相比成熟、体制完整的3C卖场，缺乏有效管理的中关村电子卖场可谓鱼龙混杂。加之成本提升、利润下降，部分经销商不得不背信弃义，通过坑蒙拐骗来获取丰厚的利润。面对数不胜数的卖场消费投诉，很多消费者望而生畏。 当然，除了少部分不法商家外，花样繁多的硬件品牌、产品型号都是消费者不敢贸然涉足DIY装机的一个重要理由。以下面这张装机单为例，虽然商家标明了华硕770主板，但并未标明具体型号，而这些不明型号的配件恰恰成为了商家创造“财富”的关键。
消费者担心的另一个问题是中关村卖场复杂的价格。在中关村市场，很多商家都会通过超低售价来拉拢消费者，面对这些诱人的价格，很多消费者都会束手就擒，殊不知等待你的将是产品无货、需要更换的命运。 支招： 花样繁多的产品、以假乱真的假货、不法商家的骗人伎俩，都是消费者不敢涉足中关村卖场的一个重要原因。面对这些问题，消费者首先要杜绝抄低价占便宜的思想，同时提前掌握各品牌产品信息、准备好装机配置(要多准备2份)，通过B2C\C2C商城确认心里价位(卖场往往要比电子商城贵一点)。当然，找一个懂电脑的熟人陪同也是个不错的选择。 问题4：产品售后该找谁？ Intel P67/H67芯片所遭遇的缺陷门告诉我们任何产品都不能避免质量缺陷；当然除了设计缺陷，机箱内灰尘的积压、自然灾害、人为使用不当都会引起硬件问题，这就涉及到一个售后问题。区别于其他产品，中关村卖场以零散销售个体为主，商家的不确定性和DIY产品缺乏有效的管理直接造就了组装主机在售后方面的不完善。 一台组装电脑是由多个硬件组成，这些硬件的质保由不同的经销商所承担，一旦这些经销商撤租，那么产品的质保将难以进行。而像硬盘这类产品的质保是由经销商所承担，丢失经销商的联系方式，基本等同于失去质保。(市场中充斥着大量水货硬盘，这些产品由经销商进行后期的质保，硬盘厂商不对这部分产品提供售后服务) 必须补充一句，各品牌均对自家产品提供质保服务，因此找不到购买经销商的消费者可以通过指定售后地址进行售后维修。但遗憾的是，这些售后地点通常不大好找，并且售后通常采取返厂方式维修，消费者等待的时间会比较漫长从而陷入无产品可用的窘境(返厂事件通常在1月左右)。
支招： 目前中关村各大硬件主要通过贴在产品上的易碎贴作为质保凭证，因此用户不必担心因丢失收据而丧失质保。不过编辑建议用户留存好商家的联系方式，通过购买商家产品售后会更加快速。如果用户联系不到购买商家则可以通过厂商提供的售后信息对产品进行维修，另外中关村在线行情文章中的推荐商家通常为各品牌总代理，用户也可以联系这些经销商咨询售后问题。 |
