问：前几天下载安装了MSN9.0，后因故将它卸载，以后再次下载安装，多次都不能安装成功。不知道什么原因?

我的MSN放在C盘里，删过C盘的Windows文件，与这有关吗?刚才到官网下载安装，说是安装保护盾所需的产品或组件不存在，终止安装。到底要怎样才能安装?打开MSN的桌面图标也不成功，说是msnmsgr.exe已经更改或移动，快捷键无法正常工作。到其他网站下载msnmsgr，安装同样失败，提示“run-time error'76':path not found”，到底怎么回事啊?

答：可能是因为之前的Windows Live软件包没有卸载干净而留有残余，或者在安装Windows Live软件包时，更新的某些系统组件需要重启Windows后再继续安装。下面介绍几个方法，你试一下：

方法一：当第一次安装失败后，尝试重启Windows，再重新安装Windows Live 软件包。

方法二：通过控制面板正常卸载Windows Live 软件包，再尝试重新安装Windows Live 软件包，就是完全删除Windows Live软件包，然后重新下载并安装Windows Live软件包。

方法三：使用 Windows Installer 清理实用工具清除 Windows Installer 数据库中的条目。在http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;zh-cn;290301 下载后启动该实用工具。单击该实用工具识别的所有Messenger 条目，然后单击“删除”，完成后退出，重新下载并安装Windows Live 软件包。