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故障现象: 用户登陆阿里旺旺后，打开淘宝网页时，点击淘宝网页里面的阿里旺旺图标无弹出提示。  正常情况下点击图一上的阿里旺旺会出现如下图所示窗口。聊天的一个窗口。(用户电脑问题不出现此对话框.)  用户电脑上点击阿里旺旺图标无提示，无响应，在图标上点右键选择在新窗口中打开，IE会在瞬间弹出一个窗口，瞬间关闭。 原因分析: 分析原因：有可能是由于IE插件导致，先择Internet选项，高级，还原高级设置和重置IE操作，设置如图，  打开网页测试无效， 将用户IE8升级到IE9进行测试无效，重新下载非IE内核浏览器安装无效，重新启动电脑测试无效，卸载阿里旺旺重新安装无效，重新注册系统所用DLL文件。命令如下：for %i in (%Windir%\System32\*.dll) do regsvr32 /s %i （注：注册DLL之前先将防护软件退出），再次重新启动电脑无效。 解决方案: 打开SRE工具选择系统修复然后在“浏览器加载项”里面的将名字为“空”，描述为“Activex”的插件。选择“删除所选内容”进行删除。  然后在下载360急救箱扫描进行修复。 如下图所示1系统设置修复区，会出现标有③数字的对话框，全部选择，修复两次，然后退出，会回到360急救箱的主界面，在强力模式前面方框内打对勾，然后开始急救，（扫描完后切记一定要重新启动计算机。）   重新启动电脑后，打开IE进行测试，一切正常，故障解决。 |