如果音响和外接耳机都没有声音，那么看一下系统输出是否正常，这样可直接判断是驱动问题还是硬件问题了，如果如下图所示在播放音乐的时候默认音频设备有反应则说明驱动是正常的，声卡也是正常的，只是在硬件的输出部分存在问题了。

如果默认设备没有反应，则可能是驱动或者系统问题，卸载后重新安装驱动试试，或者重新安装系统。

首先要卸载本机的声卡驱动。对着我的电脑点右键，选择‘管理’。

弹出设备管理器窗口

找到“声音、视频和游戏控制器”，点左边加号，列出声卡相关的驱动程序。蓝色部分为本机声卡的主驱动程序，其它是一些辅助声卡的驱动程序。

右键点击主驱动程序点“更新驱动程序”，弹出驱动程序更新窗口。

选择“自动安装软件”选项的话，系统会自己查找系统保存的驱动备份，根据备份文件更新现在的驱动程序，系统找到后自动更新，最后点击完成即可，如果查找不到的话要重新用光盘安装一次驱动程序

自更新完成

无法找到驱动备份文件，手动选择驱动文件地址（驱动可从网上下载）

手动下载声卡驱动，一般驱动精灵的自动更新的驱动并不是最新版本的，可以到中关村在线-驱动下载相应的声卡驱动。