问：我20GB的C盘现在只有100多MB的空间了，C:\Documents and Setting\All users\Application Data\Kaspersky Lab\Avp8\Data\av*.tmp有269个TMP文件，10~300M大小，共12GB，试删除其中几个文件删不掉。这些TMP文件可能是卡巴的备份文件，试删除总提示：“无法删除av14:访问被拒绝。请确定磁盘未满或未被写保护而且文件未被使用。”退出卡巴斯基后同样删不了。请问：1.如何直接删除?2.如何设置卡巴斯基自动删除此类文件?

　　答：可以尝试用下面的步骤删除卡巴斯基的临时文件。

　　1.打开卡巴斯基的“界面→设置→选项”，去掉启用自我保护前的钩，保存设置;

　　2.在托盘图标点右键选退出，关闭卡巴斯基;

　　3.进入文件夹删除所有TMP结尾的文件;

　　4.重新启动卡巴斯基。

　　这样就可以直接删除这些文件了。

　　另外，C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP8下面的文件夹中 ，QB是隔离区，Base是病毒库，Report是日志。