第一步：打开系统服务项，检查Ravagent服务的状态。
如果Ravagent服务的状态没有任何描述，说明已经停止。

注意：系统服务项可通过以下方法打开；
1）进入控制面板——管理工具——服务；
2）在我的电脑上鼠标右键管理，打开计算机管理——服务和应用程序——服务；
3）在开始——运行，输入services.msc，确定后即可打开系统服务；

第二步：手动启动Ravagent服务
在该服务名称上单击鼠标右键，选择启动。

第三步：再次登录管理控制台

注意以下两点
1，由于Ravagent服务依赖于网络，因此任何针对网络的操作都会导致该服务停止，比如插拔网线，重新启动网卡，更改IP地址等，如果进行上述操作，需要手动再次启动Ravagent服务，否则只能等重启系统后该服务才能自动启动。

2，如果Ravagent服务无法正常启动，弹出错误提示，请记录提示内容及时和瑞星客户服务中心联系。（010-82616666）

2，验证用户名和密码失败

解决方案：
1，尝试使用admin帐号，空密码登录。
2，如果仍然提示用户名密码错误，建议重新安装系统中心，客户段端无须卸载。

注意以下两点：
1，控制台密码设置后请及时备份，避免忘记后无法再次登录控制台。
2，控制台密码为保密信息，请不要告知其它无关的人员，避免密码被他人修改。