硒鼓里面落进去东西了，把硒鼓拿出来看看，红色和黄色的，拿打印出来的纸对照一下，很容易找到位置，有个小东西阻挡了激光束。清理干净就好了。

答案补充:

当然不是激光器的问题，建议你检查一下硒鼓，说不定是纸屑或者什么絮状物，如果都没有，你就用手转动硒鼓，看看有线的位置上有没有划痕，如果有，就是硒鼓里面刮板上塞了纸屑，就需要拆开处理了。

一般是硒鼓问题 如果你是新的话 建议初始化一下 关机状态下按下清除键通电开机 约5秒左右就自检开始了

答案补充:
反正不是西古就是程序出错了 一般古比较多 检查仔细点 就一个开机键也是可以初试化的 通电常按开机键 或断电长按在通电 新机器不怎么出问题的 不行的话就只有送修了