本人最近在网上购买了一本关于用户体验的书，在此把最实在的内容整理下发给大家分享下。

　　第一步：表现层

　　视觉设计，也就是我们说的网页设计师做的工作。

　　这点对客户是否会浏览你的网站来说很重要，客户很注重视觉效果。

　　第二步：框架层

　　包括洁面设计，信息设计，导航设计。这点是有关页面表现设计的部分。

　　第三步：结构层

　　设定网站的架构。功能之间的链接(书中叫交互设计，我觉得不是很恰当。总觉得交互设计应该是前台页面为主要表现形式)信息的架构，各个信息模块之间的联系。

　　第四步：范围层

　　一个有价值的过程导致一个有价值的产品

　　软件方面 我们考虑的是功能规格，

　　超文本方面 我们考虑的是内容需求，也就是内容编辑要工作的范围。

　　完成范围层需要规划师(或者是网站策划)完成文档。

　　确定需求的等级，以及完善的步骤。

　　有关这一点我觉得各自的工作要具体分析，因为网站的策划应该是兼顾到页面的表现，所以我觉得此处的功能规格需要技术部门做协调完成。

　　第五步：战略层

　　对于企业网站来讲，这是一个回答基本问题的过程。用户能从网站得到什么?网站从用户身上得到什么?这个基本问题确定了网站的定位。也就是网站的目标。个人认为这个是公司的ceo等大头所要思考的问题。

　　之后是用户需求调研，实际的用户到底需要的东西，化做网站来讲，也就是说网站的主打产品。