同事的电脑配置过低,xp装上运行不畅,于是装了个windows 2000 professional,但是安装office2003的时候进度条过后,却出现一个对话框: 点击“确定”以后,重装安装仍然如此,我以为我的安装程序有问题,然后找同事借了一张office 2000的安装光盘,结果涛声依旧。 网上找到解决方案: 推理1:到底是什么问题呢?开始进行针对性地思考以缩小范围。 这时,我打开“控制面板”,直接进入“管理工具”,双击“服务”快捷方式,找到了“windows installer”,双击打开属性。(如图) 时看到服务状态是:已停止,我想可能是这个服务没有启动的原故,于是我将点击“启动”按钮,将windows installer服务启动,然后再安装office,我倒,还不行,然后我又将系统重启,再试,就不行。 推理2:前一个推理错了,整理一下思路,考虑是否系统问题。 推理3:想到关键后,立刻用行动来验证。 于是打开“控制面板”,进入“管理工具”,进入“事件查看器”,看到里面又分了三个分支,分别是“应用程序日志”、“安全日志”和“系统日志”,究竟是哪一个呢?想到windows installer和系统中的应用程序有关,那就应该在“应用程序日志”里,打开一看,看到installer已经有多条相同的黄色图标的警告信息,双击鼠标查看事件详细信息:WMI ADAP 无法加载 msdtcui.DLL 性能库,原因是库中的一个未知问题:。(如图) 果然是windows installer出了问题,必须立即更换。搜索了一个windows installer3.1安装之后,重新启动系统,再次启动windows installer服务,这次终于安装成功。 推理4:查资料,巩固知识,以后遇到相关问题都可推断出来。 |