问题：

同事的U盘里面的文件名称全成乱码，而且文件无法删除。删除时总弹出错误提示。

解答：
这是典型的U盘中病毒情况，对于这种病毒，最好办法就是对U盘格式化。方法:打开我的电脑，找到可移动磁盘(即U盘)盘符，右键点击，选择弹出菜单中的格式化，选中快速格式化，然后点开始即可。

但是，有的病毒比较厉害，采用上述方法格式化时，总提示无法格式化。遇到此种情况，分享一个强制格式化的方法。

强行格式化方法：右键点击我的电脑，选择弹出菜单的管理，打开计算机管理窗口，再点左边磁盘管理(如图1)，在右边窗口中，则看到可移动磁盘1，此磁盘就是U盘区，右键点击此盘符，选择格式化，此时会弹出提示，格式化操作将删除磁盘上文件选中是即可。然后再次选择快速格式化，点开始即可强行格式化。以此彻底杀掉病毒。