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神舟笔记本问题集锦 | |||
2007-7-18 9:22:50 文/本站收集 出处:电脑软硬件应用网 | |||
硬件驱动更新不及时 在新天下网站上各种驱动程序更新极为缓慢,即使更新也都是公版驱动,对本本而言这就更加突出,更不用奢谈BIOS的更新了。这反映出神舟电脑的产品线过于庞杂,自主研发能力较差。 解决之道:现在在神舟论坛上版主置顶了一个帖子,上面有比较新的公版驱动可供下载,用户也可以将配置记下来,在驱动网站上寻找最新驱动,总之是:自力更生,丰衣足食。 2 不存在用户回访制度 用户回访是售后服务的重要环节,也是贴近市场,加强研发的重要组成,在这方面几乎听不到神舟厂商的声音。除了购机时,可以从经销商处拿到布满广告和转载产品正面评价的文章以及记载吴总豪情壮志的《新视窗》外,接受不到来自厂商的任何关心和问候。 解决之道:抛弃幻想,面对现实――你已经是上帝了,还有什么问题不能自己解决的? 3 服务响应时间慢 一些网友在保修条例规定的回应时间内,得不到相关信息,有的网友甚至反映一个问题数月时间得不到答复和解决,这严重影响了神舟的服务形象。 例如网友5788794的机器 例如网友slamkk的机型: M140S 解决之道:多问,多催,多跑,多发脾气 4 服务质量需要改进 可能神舟电脑发展速度快,来不及对售后服务人员进行职业培训,说话生硬,推诿责任的现象时有发生,让用户很受伤。另外解决问题也不够彻底,遗留下很多不满。 例如Kirin的机型 解决之道:别跟自己过不去。相信只要坚持不懈胜利就在前头。 5 售后政策变动较大 在神舟论坛笔记本栏目我们经常听到有网友抱怨“我们是冲着神舟本本一年包换的政策买的,现在。。却。。”他们指的是神舟本本的保修策略于2004年4月28日改变,包换改成了保修。这个变动曾经在众多神舟本本用户中引起了极大的反映,不满情绪至今未平息。 解决之道:没有。 |
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