特殊排除 

STOP消息 0x0000000A故障（设备已经安装） 
通常原因 驱动程序使用了不正常的内存地址。 
　　1.如果Windows 2000还可以启动，检查“事件查看器”中显示的信息，确定引起问题的设备或驱动程序。
　　2.关掉或禁用一些新安装的驱动程序，并删除新安装的附加程序。 
　　3.拆下一些新安装的硬件（RAM、适配器、硬盘、调制解调器等等）。
　　4.确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS。 
　　5.运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。 
　　6.检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows2000兼容。
　　7.在BIOS中禁用内存缓存功能。 
　　8.重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。 

STOP消息 0x0000000A故障(刚加入新设备时) 
通常原因 驱动程序使用了不正常的内存地址。 
　　1.在安装过程中，屏幕上提示“安装程序正在检查计算机硬件配置”时，按F5,根据提示选择合适的计算机类型。例如，如果计算机是单处理器，请选择“标准PC”。
　　2.在BIOS中禁用内存缓存功能。 
　　3.拆下所有适配卡，并断开所有不是启动计算机所必需的硬件设备，再重新安装Windows2000。 
　　4.如果系统配有SCSI适配卡，请向适配卡销售商索取最新的Windows2000驱动程序，禁用同步协商功能，检查终结头和设备的SCSI ID号。 
　　5.如果系统配有IDE设备，设IDE端口为Primary。检查IDE设备的Master/Slave/Only设置。除了硬盘，拆下其它所有的IDE设备。 
　　6.运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。 
　　7.检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows2000兼容。 
　　8.重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。 

STOP消息 0x0000001E故障 
　　1.检查是否有充分的磁盘空间，尤其是新安装。 
　　2.禁用STOP消息中显示的驱动程序和所有新安装的驱动程序。
　　3.如果所使用的视频驱动程序不是Microsoft提供的，试着切换到标准VGA驱动程序或者由Windows2000支持的合适的驱动程序。 
　　4.确保系统有最新的BIOS。 
　　5.重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。 

STOP消息 0x00000023和0x00000024故障 
通常原因 严重的驱动器碎片、超载的文件I/O、第三方的驱动器镜像软件或者一些防病毒软件出错。
　　1.禁用一些防病毒软件或者备份程序，禁用所有碎片整理应用程序。 
　　2.运行CHKDSK /f 检修硬盘驱动器，然后重新启动计算机。 
　　3.重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。