根据预测，可能直到2007年，运行windows操作系统的个人电脑仍将是企业与个人取得或者传送资讯的主要工具。不过能提供多种资讯的消费型产品可满足使用者特定的生活方式、工作需求、个人偏好，所以将成为必备的商用工具。2005年左右，运算／通讯科技之普及将模糊企业运算与个人客户运算之间的界线，进而揭开生活消费运算（lifestyle computing）的新篇章。 

　　META集团估计，全球2000大企业中，75%以上的客户端环境已使用Windows 2000或Windows XP。约60%的企业用户选择Windows 2000或Windows XP。剩下的40%使用NT 4或Windows 98，这40%将在2003年面临运作上的重大问题。到了2004年，这些问题将影响使用者的服务水平，并可能会影响企业想要发展的一些专门项目，诸如安全、内部协同、客户服务等。在2003年间，企业必须加倍努力，更新尚未升级的用户系统，或拟定应变计划。对抗2004年会碰到的问题。由于Longhorn (下一个操作系统升级版)至少得延期至2005年初才会上市，企业的客户端操作系统平台软件因而享有前所未见超长时间的稳定性，我们相信多数公司在2006年之前不会对客户端操作系统进行迁移。 

　　Win2000与WinXP的确是问题率偏低的稳定平台。从客户的反应得知改到Win2000是历来操作系统升级中，痛苦最少、获益最多的一次经验。客户从Win98升级到Win2000之后发现，新环境更趋稳定，维修更容易，安全漏洞也相对降低。目前NT4使用者之所以不愿升级到Win2000或WinXP，不外乎NT4已拥有高人一等的安全性与稳定性。不过Win2000与WinXP提供更多显著的改善，从用户设置、移动管理性能、乃至硬件支持，都更加完善。客户打来询问与操作系统相关的求助电话大幅减少50%，问题少，用户的满意度也跟着提升，运作成本则省了10%以上。客户也学习到如何善用随插即用的性能，整合图像并降低图像管理成本，成本省了50%以上。 

　　虽然不愿更新操作系统的客户可接受以Win2000做为解决方案，不过现阶段我们认为，如果您的计算机使用了比较多的新硬件，操作系统应该安装WinXP。原因如下：一、WinXP可比Win2000多享受微软十八个月的支持，微软对WinXP的支持至少可到2006年，对Win2000的支持只到2005年三月。二、WinXP在支持新硬件上问题较少，比Win2000略胜一筹。

　　虽然有上述好处，一些公司仍迟迟不愿转移操作系统，原因不外乎重新安装得花钱以及兼容性的问题。此外，经济环境恶化，导致企业与企业必须节流，连带影响桌上型PC的换新计划。不过若干因素的组合合使得升级操作系统有了急迫的必要性。

　　微软最近公布统一的生命周期支持政策，针对所有软件，提供一套统一的办法。微软对NT4、Win9X的延长支持（两种产品已无法得到正常支持），将随2003年结束正式划上句点。两种产品毕竟已是LKK，结束对他们的延长支持似乎不会掀起太大波澜，但我们认为，任何操作系统都有其复杂性与广泛性，若无经销商支持，风险将居高不下。虽然这两种操作系统不太可能出现重大瑕疵，运行也都正常，不过发生不同程度的安全问题仍是大有可能，到时不论是微软或经销商可能都无法或不愿出面解决这些问题。

　　此外，微软已停止对硬件制造商与软件供应商的支持，所以一旦这些经销商经手的产品出了问题，他们将无法再从微软得到帮助。因此，我们预期2003年结束时，经销商将陆续停止支持NT4与Win9x。虽然微软和其他独立软件公司的许多产品仍继续支持NT4，但未来新产品可能无法再支持NT4。例如微软最新版的Media Player就不支持NT4，并宣布Office 11不会支持Win2000以前的操作系统。