如果你手中的硬盘已经接近保修截止日期，恰恰它又坏掉了，而且当初购买的商家也“跑路”了(怎么倒霉的事情全赶上了……)，该如何将它送回原厂保修呢？今天我们就教大家如何将手中的硬盘运回去原厂进行保修，不过我们要提醒大家的是，运回去原厂保修，当中运费是较贵的，大家在保修硬盘之前，衡量一下硬盘的价值和运费的费用。

　　通过申请“退回材料授权(RMA)”将硬盘送修是最基本的，大家先简单了解什么是RMA。

　　RMA是“Return Material Authorization”的英文缩写，即“退回材料授权”。RMA是处理用户不良产品换货、退货、修理的主要流程。当用户所使用的产品或部件不能正常工作时，将发起一个RMA流程。首先用户必须填写RMA申请单，然后RMA的处理人员将对该RMA申请进行审查，例如是否在保修期内等，然后分配一个RMA号给该申请单，并有3种处理方式：

　　一、换货。通知用户寄回RMA件，确认收到后寄出新的产品或部件，同时寄出发票。新品发货走正常订单处理流程，退回的RMA件做入库处理。

　　二、退货。退回货物后给用户付款或增加信用余额，同时走红字发票记账。

　　三、维修。收到RMA件入库后，开出维修通知单或服务通知单。在维修完成、服务确认后，发货给用户，再做收款和财务处理。

　　申请RMA，硬盘送修不发愁

　　既然返回硬盘需要申请RMA，那么，如何才能快速地获得这个授权呢？目前希捷、迈拓、西数等硬盘大厂都已经在官方网站上开通了网上申请RMA的功能，可以随时发起申请，方便用户在第一时间获得售后服务。

　　希捷/迈拓硬盘

　　申请网址：“http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp”

　　申请流程：首先打开网页，在“发货到国家”列表框中选择“China”，然后在下面的编辑框中输入型号和序列号，点击“Submit”，会列出该硬盘的相关保修信息。只要产品在保修期内，就可以继续申请RMA。

输入硬盘的S/N，P/N讯息，并选中国

确认硬盘是哪个代理商

　　点击右下角的“Create RMA”会进入RMA申请页面，这里还需要再选择一次国家并输入硬盘型号、序列号。输入完毕后点击“Submit”。

RMA的申请页面，需要用户填写硬盘相关资料

　　进入后会列出硬盘相关信息，保持默认，点击“Continue”。

检查网站提供的资料是否与硬盘实物相对应

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