一台笔记本电脑，安装使用的是Microsoft Office 2007，在使用Office 2007的过程中，如果出现一些莫名故障，Office时不时会出现非法操作或自动关闭的故障，有时很长一段时间使用又很正常，无法找到故障的原因。遇到这种情况，不妨利用Office 2007自带的硬件诊断功能诊断一下，看故障是否是因硬件原因引起的。

1、打开Microsoft Office 2007某一组件，如Word 2007。单击左上角的Microsoft Office 2007徽标键，从其下拉列表中选择“Word选项”命令，打开Word选项窗口。单击左侧窗口中“资源”选项卡右侧的“运行Microsoft Office诊断”栏中的“诊断”按钮。

2、打开Microsoft Office诊断向导，单击其中的“继续”按钮。在接下来出现的页面中，会详细列出Office可以诊断的项目，有内存诊断、兼容性诊断等5个项目，单击“开始诊断”按钮。

3、Office开始按照诊断项目，从前至后依次检测，并实时显示诊断的结果，诊断结果后还会给出详细的报告，用户通过该报告就可以知道问题出现在哪里，从而有的放矢地去排除故障。在这一诊断过程中，主要测试硬盘及内存的问题，其中硬盘测试主要依赖于硬盘的自监控、分析与报告技术(SMART)功能。而内存诊断主要验证计算机的随机存取内存(RAM)的完整性。