Norton Antivirus（以下简称NAV）拥有很多忠实的电脑用户，它在安装后嵌入系统底层，能为操作系统提供良好的病毒防护。不过，正是由于它嵌入到了系统底层，因此一旦系统遭受到不可预知的损坏，往往会造成NAV无法正常卸载，覆盖安装也无法进行（这种情况以NAV 2003及以前的版本比较多见）。此时，很多朋友采用的方法就是简单地将NAV所在的目录直接删除，一些高手还会在注册表中删除与NAV相关的键值，但即便如此，也达不到完全卸载NAV的目的。其实啊，遇到这种情况时我们大可不必着急，因为我们完全可以通过手工的方法完全卸载NAV。注意：以下的手工卸载方法仅适用于只安装了NAV 2003及以下版本，且系统中未安装其他Symantec产品！ 

第1步 从Symantechttp://www.symantec.com.cn）网站下载一个名为RNAV2003.exe的实用程序，我们可以利用它来手工卸载 NAV 5.0/2000/2001/2002/2003 安装的程序文件和注册表键。不过，它不会删除与病毒定义有关的文件或注册表键、订阅信息、任务计划中的条目或其它共享文件，这些部分需要我们手工删除。

提示：Rnav2003．exe不能用来卸载NAV企业版。如果安装NAV后对操作系统进行了升级，但事先未卸载 NAV，Rnav2003．exe 实用程序将不会删除该版本的 NAV，只能完全通过手工来删除。此外，Rnav2003．exe 实用程序可以在 Windows 所有语言版本上运行，但其图形用户界面将显示为英文。

第2步 运行 Rnav2003.exe 实用程序，首先进入的是“RNAV Question”界面
选择“ No”进入如图2所示的NAV版本选择界面，选择好版本后，单击“OK”开始卸载。当 Rnav2003.exe 实用程序移除NAV文件和登录键时，会出现一个进度指示界面。卸载过程完成之后，单击“Yes”按钮重新启动计算机。

第3步 单击“开始→所有程序→附件→系统工具→任务计划”，用鼠标右键单击NAV或 Symantec 的每个条目，选择“删除”，再单击“是”确认删除，然后关闭“任务计划”窗口。

第4步 单击“开始→运行”，输入“Regedit”后回车，打开注册表编辑器。依次展开[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\SharedDefs]分支，将右侧窗口中的键值全部删除，如图3所示，然后重新启动计算机。
第5步 打开Windows 资源管理器，删除 X:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\VirusDefs 文件夹。其中，X为操作系统所在盘符。

第6步 打开注册表编辑器，依次展开[HKEY_LOCAL_MACHINE\

System\CurrentControlSet\Services ]分支（Windows NT/2000/XP）或LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD ]分支（Windows 95/98/Me），将SYMEVENT、SYMTDI、SYMREDRV三个主键全部删除。

第7步 打开 Windows 资源管理器，删除X:\Program Files\Symantec、X:\Program Files\Common Files\Symantec Shared两个文件夹。