问题描述
    

用户送修电脑（winxp系统，卡巴斯基杀毒软件）说是经常打不开网页，有时候刷新一下又可以打开。    
    

原因分析
    

根据用户描述现象怀疑可能是用户家里网络不好，在维修站测试也同样存在问题，所以排除网络问题。接下来可能是感染病毒了，但是杀毒无效，重装系统后测试正常，然后再安装用户提供的卡巴斯基后故障复现。怀疑是杀毒软件问题。打开卡巴斯基看到有web反病毒保护程序正在运行。

判断应该跟这个有关系。关掉后，测试正常。打开具体设置

后看到有一个HTTP协议监控，一个浏览器监控。关掉HTTP协议监控后测试正常；关掉浏览器监控后发现web反病毒保护就关掉了。    
    

解决方案
    

打开卡巴斯基 --> 保护 --> web反病毒保护 --> 关掉HTTP协议监控就可以了。  
    

注意事项
    

以上操作方案仅供参考，将相应监控关闭后可能会对系统安全造成隐患，建议慎用。