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谈你的网站“用户凭什么来”和“凭什么...(2)

电脑软硬件应用网 45IT.COM 时间:2012-05-07 12:35 作者:佚名

  ·期望被周围亲近的朋友们关注
  ·期望被更有power的人关注
  ·把自己的秘密在网上挖个洞埋进去,心情会变好(有多少人觉得这样的方式有效?)
  ·炫耀自己拥有的或者自己知道的,或者说共享(大部分人这样做)
  ·学术性的交流(很少人这样做)
  ·通过GoogleAdSense挣钱(极少人这样做)
  ·SEO(确实有效,但是只有极少极少的人这样做)
  ·每个人不同人生阶段的需求不一样
  ·无法通过技术手段鉴别用户在某一阶段的最迫切需求

   如同吃饭,在中国吃饭有很多种选择,Blogger.com像McDonald's,MSNSpaces像KFC,WordPRess.com是家常菜,blogcn.com是大学后门的日式面馆或者办公室楼下的港式茶餐厅,bokee是路边的馒头店,WordPress/MT是自己下厨那么对于三类不同的动机,网站应该如何更好地利用其为自己服务呢? 
 
  1、对第一类用户,关键在于如何将主观的利己变成客观的利他。以网摘为例子,用户使用网摘对于网站而言带来的好处是对网络内容的组织,而如何保证用户出于利己目的而对网摘的TAG会对一般用户都有共性,从而为网站和其他用户带来利益?比如,当你收录网页到Del.iCIO.us中时,它会告诉你其他用户是用哪些tag来标记这个网页,为你建议相应的tag,从而实现这一目的。在豆瓣中,用户往往最初使用它也是为了记录自己的读书观影的历史,是一种利己行为,但通过这种用户利己行为的积累,则形成了数据挖掘的庞大基础,可实现利他,而这种人人客观上的利他又进一步可以利己。(从网摘的tag引申到豆瓣的Tag系统,就可以发现豆瓣的Tag使用行为设计上存在很多缺陷)

  2、对于第二类用户,关键在于如何更好地满足用户的社会性的需求。比较典型的例子是大多数人写作blog都是为了满足自己内心潜在的社会性需求,如果这种需求没有得到满足的话,写作blog往往都难以持久。读者的阅读与评论、朋友的关注、用户的点评等等都可以在不同程度上满足用户的社会性交往的愿望。

  3、对于第三类用户,需要处理如何给予用户更大的认同感与成就感的问题。比如利用反映用户贡献程度的等级或者荣誉,通过某种方式突出用户这个“人”的因素,而不仅仅是隐藏在其贡献的内容的背后,从而部分转化到上述

  第二种动机,利用用户社会性交往的需求来促进用户。

  1.利己的需求

  用户为了满足自己某种很直接的需求,比如供求信息、求助信息等等,必须贡献内容。这时网站是一个中介服务的角色。

  比如房屋求租/出租信息,用户只有发布出信息,才有可能使自己的需求得到另一方的满足。具体例子有:客齐集,CRAIGSLIST。

  又如新浪的iAsk,用户有疑难问题,不提出来当然无从得到帮助,所以用户“爱问”是有足够驱动力的。至于其他用户为什么要回答,则是下面的其他动机要谈的。

  对于用户利己的需要,网站只要做好中介服务、并努力满足好,就能保证用户持续贡献内容、并吸引其他用户也贡献内容。
  
  顺便说一句,用户做网摘的驱动力不是利己的需要。网摘又叫做社会书签,正说明用户网摘是因为非利己的动机。如果只是为了利己,既有IE收藏夹,也还有其他个人客户端软件可以达到“满足其自身对信息记录与未来检索的需要”。

  2.获取个人名声、建立个人信誉

  用户贡献出内容后,可以获得个人名声,建立个人信誉。按马斯洛的人格理论就是自尊的需求,即追求自我的价值感,表明“我是有能力、能胜任工作、是个有用的人。”  

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无法在这个位置找到: baidushare.htm
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