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谈你的网站“用户凭什么来”和“凭什么...(3)

电脑软硬件应用网 45IT.COM 时间:2012-05-07 12:35 作者:佚名

  专业Blogger就属此类,专家们通过Blog向外界展示自己的专业水准,建立自己的职业品牌。此外一般职业人士也可通过Blog展示自己的职业水平和职业路径,以便以后有更好的职业生涯。 
 
  用户回答新浪的iAsk中的问题的部分动机也属此类,比如心理学家可以专门回答心理咨询类问题而树立心理学专家的信誉。
  
  2和1的俗一点的说法就是“名利”二字。  

  对于用户“求名”的动机,网站需要为用户提供“舞台”、提供秀的机会(首页等),提供排行榜等群体选择认可机制,并设计一些“虚名”(比如专栏作家、热点博客等等)表示网站的认可。  
  3.影响他人  
  个人或者公司用户有时为了达到自己的某个目的,必须要有其他人的配合,或者需要说服影响其他人来配合,这时用户必须贡献内容。比如用户希望形成某种有利于自己的舆论,希望普及灌输某种知识、从而可以更好或更快地引发其他人的配合,等等。  

  公司Blog就可达到此种目的,比如Google的黑板报。产业人士在专业BBS中的讨论(尤其是匿名的)、以及匿名Blog也属此列。比如IPTV俱乐部中神龙不见首尾的tvdog2k。

  为了达成用户影响他人的目的,网站需要帮助用户把内容送到需要影响的目标人群,或者让用户知道应该在何处投放内容,比如提供Tag把有共同兴趣的人串起来,提供交际圈等等。还可提供群体投票认可等机制,为内容的影响力提供反馈手段。
  4.归属感的需求

  也就是找到同好的需求、形成或加入一个圈子的需求。即古语所说:“嘤其鸣兮,求其友声。”和“同声相应,同气相求。”

  为了找到同好,用户必须展现自我,所以贡献内容。“你不吱声,木头疙瘩一个,咋求友啊?!”比如一些感性的倾诉,mop式社区,等等。

  为了满足用户“求友”和归属感的需求,网站需要提供Tag等手段、让用户自己把内容按兴趣分类,并提供基于Tag的检索,比如Technorati;还需要提供SNS一类的技术,比如好友管理,以及把用户按圈子(圈/Group/兴趣组等等)组织起来。

  最为关键的是需要组织、或者鼓励用户自己组织线下活动和聚会。只有见了面,关系才巩固。用东北仁的话说:“没有喝过酒,咋能算朋友。俺又不是求偶,不怕"见光死"。”

  5.互惠和共享

  互惠从两个人来说就是礼尚往来、投桃报李,从多人、众人来说就是共享的网络效应,越多人共享、每个人得到的益处就越大,符合梅特卡夫定律。用句高尚的话说就是“我为人人,人人为我”。

  要找到互惠的需求,有些玄妙。一般人(比如我)觉悟没那么高,不会为了帮别人而帮别人,而更多的是“这事对我也有好处,贡献出来我没有太大损失,贡献也不费劲”。东北仁又说了“俺也想做个高尚的仁,不过嘛,先得看对俺有没有好处。”

  网摘就属于互惠的典型,首先是对自己有用,而且网站帮我存放管理,其次才是对别人有好处,当然网摘也能让用户找到同好。此外还有文件共享,BT下载等例子。

  所以网站要找到并满足互惠的需求,首先要找到并满足用户的个人价值,比如网摘一定要“满足其自身对信息记录与未来检索的需要”,然后才满足共享互惠的价值。

  其次参加共享的用户多了以后,会产生信息爆炸;信息的质量会渐渐分出等级,还会出现大量垃圾信息,处理不好会造成劣币驱除良币的结果。前者靠内容的分类和搜索,以及通过SNS用人来过滤内容;后者首先靠用户的分群和隔离,而垃圾信息的滤除靠监管,不管是网站监管,还是把监管权下放给用户。

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