引言：前些日子笔者收到网友小杰的一封来信，信中说到自己的处理器在日常使用一年后出现了故障，导致整个平台无法运作， 由于小杰的这颗处理器是从网购的渠道买回来的而且还是散片，所以心里特别焦急，咨询完淘宝商家小杰想死的心都有了——商家以散片超出一年使用年限不能保修 为由拒绝为小杰提供售后保修。疑惑的小杰就此事写信联系了我们中关村核心硬件事业部，希望各位编辑能够为如何处理的保修问题交一份满意的答案。

　　● 购买处理器学问深

　　首先我们给大家先讲解下处理器包装种类区别，其实CPU很早就有散装和盒装之分，以笔者从市场上了解到的情况来看目前市场上还有一种规格的处理 器，那就是某些三大件店家收购原厂盒装外包装或是自制仿造包装，使散装产品变身成盒装产品，在外观上看此类包装的处理器跟原装处理器在外包装上极为相似， 消费者自以为买到了有可靠保修的原厂盒装产品，实则是给商家多贡献了银子。

盒装处理器就有包装以及风扇

这类处理器有个别名叫“一年盒”，当然原装的处理器那叫另外一个名字：“原盒或者是三年盒”。一年盒与原盒在价格上存在着一定的差距，而且外包装的色泽、印刷上存在明显的细节差异，希望用户在购买的同时仔细观察以便购买到真正的原装处理器！

散片往往以单一芯片样式存在

    在你选购处理器包装样式的时候也无形中捆绑了处理器的保 修年限，就比如散片跟原装处理器在保修理年限上存在着很大的差异。散片保修年限是一年，而原装处理器则是保修3年，同时在保修的方式上各个地区也存在差异 性，比如由经销商提供质保，这种方式存在一定的风险，主要是若经销商关门歇业、不干了，你就得不到质保了，另外还有经销商的信誉问题，特别是当你购买散片 处理器时保修相当尴尬。

    二、由INTEL或AMD提供全国联保，无论是INTEL还是AMD，都需要提供CPU及原装风扇，而不需外包装盒，这点对购买原装处理器的用户十分有用。鉴于小杰的反馈的问题是因为其购买散片处理器超出保修年限的缘故而不能参与质保！可以说非常遗憾。

    为了让用户对处理器保修方式有更加深入的了解，笔者特地联系了厂商售后部门沟通处理器售后保修事宜，并且在第一时间给大家传递保修方式，希望对陷入保修困扰的用户有一定的帮助。

    Intel产品保修全攻略

    英特尔在售后保修服务上也是匠心独运，针对原装行货处理 器，英特尔为其提供三年的免费质保，而且支持全国联保，最大程度上满足用户对处理器售后的要求，如果用户无法与购买的经销商取得联系也可以直接致电英特尔 售后部门由他们负责为你进行质保服务。对于网购日益普及的今天，处理器也能够全国联保不得不说是一种喜事。下面笔者为大家详细解读英特尔的保修方法。

　　Intel 盒装处理器：

　　保修政策：自购买之日起三年内，正确安装和使用的情况下，提供三年免费质保
    保修政策：无需发票，仅需提供“合格”的处理器序列号(包装盒上的 Spec + FPO编号)
    保修地点：全国联保 在海外购买的处理器不能在大陆享受质保服务
    保修方式：送至分销商，如果无法联系到分销商，可以联系英特尔
    联系方式：800-820-1100 (节假日除外)
    服务态度：出色
    延保政策：无延保政策
    特色服务：自购买之日起12个月后(剩余时间)符合规定而无法正常工作的处理器，英特尔可以选择(1)通过硬件或软件修理该产品(2)以另一产品更换该产品(3)在英特尔无法修理的情况下，还会根据质保条款退还与该产品等值的金额。

　　注：Intel官方不为散片处理器提供任何质保服务

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