故障现象

　　一体机能够工作，但是打印输出中出现混色、颜色模糊不清或颜色错误。

　　方法一： 确保纸张适用于该打印任务

　　使用不符合打印任务的纸张可能会造成混色现象。

　　许多纸张区分打印面和非打印面。 确保装入纸张时其打印面朝下。

　　确保纸张类型适合于您的打印作业。 使用 HP 高级相纸可以获得最佳效果。

　　方法二： 检查打印设置

　　按照以下步骤操作，检查和调整一体机的打印设置。

　　在您正在使用的打印软件中，点击“文件” ，然后点击“打印” 。

　　从下拉列表中选择您使用的一体机，然后点击“属性” 或“首选项” 。

　　点击“功能” 选项卡，然后选择符合当前打印任务的打印质量和纸张类型设置。

　　注 :使用较高的打印质量设置在普通纸张上进行打印可能会造成混色。

　　点击“确定” 按钮，接受新设置。

　　点击“打印” ，发送打印任务。 如果问题依然存在，请执行下一步操作。

　　方法三： 使用扩展自检报告查找缺陷

　　扩展自检报告可以显示某些打印质量问题。 使用扩展自检报告确定造成混色的原因。

　　步骤一： 打印扩展自检报告

　　按住“确定” 按钮，

　　同时按“取消” 按钮，然后松开这两个按钮。 一体机将打印扩展自检报告。

　　图 1: 扩展自检报告

　　

　　步骤二： 记下墨盒在扩展自检报告上打印的相应区域

　　您必须确定各个打印头在扩展自检报告中打印的相应区域。如果在报告中发现问题，即可知道是哪个打印头存在问题。

　　检查扩展自检报告的上半部分，找到四个水平色条。

　　图 2: 扩展自检报告上的水平色条

　　

　　黄色和黑色色条分别由 HP 黑色和黄色打印头打印。

　　洋红和青色色条分别由 HP 88 洋红和青色打印头打印。

　　步骤三： 查找缺陷

　　缺失线条或出现空墨条纹

　　如果图案上出现线条，或者色带上有空墨条纹，则表明墨盒工作不正常。

　　图 3: 扩展自检报告上缺失线条或出现空墨条纹

　　

　　如果扩展自检报告上缺失线条或出现空墨条纹， 请点击这里，继续执行故障排除 (c01320371)(英文)。

　　混色

　　扩展自检报告底部的色块只能由(左侧)三色打印头打印。 这些色块都有描述其颜色的标签。 如果色块与标签的颜色不符，则说明左侧打印头工作不正常。

　　图 4: 扩展自检报告上出现混色

　　

　　1 - 色块与标签相符

　　2 - 色块与标签不符

　　如果一个或多个色块与标签上所示颜色不一致， 请点击这里，继续执行故障排除 (c01324438)(英文)。

　　缺失颜色

　　如有任何彩色图案或色条完全丢失，则表明墨盒工作不正常。

　　注 :如果在未安装所有墨盒的情况下，以节约模式进行打印，则与未安装墨盒相关的图案也将缺失。

　　图 5: 扩展自检报告中缺失颜色

　　

　　1 - 打印了所有颜色 - 无缺色

　　2 - 黄色缺失 ? KY 打印头工作不正常

　　如果任何一种图案或色条全部缺失， 请点击这里，继续执行故障排除 (c01324444)(英文)。

　　墨渍

　　如果扩展自检报告显示有墨渍，您可能需要清洁打印头。

　　图 6: 扩展自检报告显示有墨渍

　　

　　如果扩展自检报告显示有墨渍， 请点击这里，继续执行故障排除 (c01324450)(英文)。

　　方法四： 送修一体机

　　如果完成上述操作后仍然出现问题，请送修打印机。