网友：不知道什么原因最近启动word2007时就会出错，提示：Microsoft Office Word遇到问题关闭。请问这是什么原因？　　

黑云：尝试使用word2007的安全模式登录，如果能正常登录说明是Word模板文件损坏，只要直接将其删除让Word重新建立即可解决问题：可以通过搜索Normal.dot（隐藏文件），找到后删除，也可以直接发删除，也可以直接定位，默认位置在c:\Documents and settings\账户名称\Application Data\Microsoft\Templates。