问题症状如（图 1）或者（图 2）： 图 1 图 2 　　安装瑞星杀毒软件时提示存在旧版本，是因为计算机中存在旧版本的瑞星杀毒软件信息导致。 　　【解决方法】： 　　1、进入控制面板的添加删除程序，查找瑞星杀毒软件，如果存在，将其卸载，然后重新启动计算机； 　　2、如果卸载后仍旧存在该问题，或者控制面板中无瑞星杀毒软件，请将下列文字复制后存入一个文本文件，然后将其重命名del.reg，双击del.reg文件，依照提示将其导入注册表即可。 REGEDIT4 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\rising\Rav] [-HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\rising\Rav]